En ConurbanoSeeds nos importa que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedaste conforme con tu pedido, te explicamos cómo manejar las devoluciones de forma clara y sencilla.
1. ¿Cuándo puedo devolver un producto?
Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Asegurate de que el producto no haya sido abierto ni manipulado, y que se encuentre en perfectas condiciones, tal como lo recibiste.
2. ¿Qué productos se pueden devolver?
Las devoluciones se aplican solo a productos que no hayan sido utilizados, alterados o abiertos. No aceptamos devoluciones de semillas una vez que el paquete ha sido abierto debido a la naturaleza de los productos.
3. Proceso de devolución
Si querés devolver un producto, solo tenés que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp, y nuestro equipo te dará las instrucciones para proceder con la devolución. Te pediremos una breve descripción del motivo de la devolución, y nos encargaremos de coordinar el proceso.
4. Costos de la devolución
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto recibido esté defectuoso o haya habido un error de nuestra parte al enviarlo.
5. ¿Qué pasa después de que se aprueba la devolución?
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones para ser devuelto, procederemos con la emisión de un reembolso parcial o total según corresponda. Si la devolución es por error de nuestra parte, también cubriremos los gastos de envío.
6. ¿Y si el producto llegó dañado o defectuoso?
Si tu producto llegó en mal estado o presenta algún defecto, por favor, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de recibirlo. En este caso, nos haremos cargo de los gastos de devolución y envío de un nuevo producto sin costo adicional para vos.
Recordá:
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Si tenés cualquier duda o inquietud, estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Podés contar con nosotros para que tu compra en ConurbanoSeeds sea siempre segura y confiable.
